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青春,在红绿灯下绽放——记交警一支队世纪浦南张丹青女警岗组
市公安局妇委会/供稿 | 摘自:上海妇女2011年2月刊

张丹青、朱蓓蕾、卢今、孙婵娟、郭佳,5个靓丽的80后女孩组成了一个优秀的交通岗组——世纪浦南张丹青女警岗组。规范的指挥手势、刚柔并济的人性执法、热情周到的管理服务……三尺岗台上,女警们诠释着认真、标准的良好作风;红绿灯下,青春的汗水尽情挥洒,飒爽英姿如鲜花般绽放。

 

 

 

谁说女子不如男

说起这5个女孩,可谓各具特色。年龄最小的张丹青,脾气性格像个“假小子”;乐观开朗的郭佳,能说会道;卢今,看似弱不禁风,但执法时颇具威严;孙婵娟,豁达、积极,能吃苦;“大姐”朱蓓蕾,则特别温柔,特会照顾人。但这5个女孩还有一个共同的特点——坚韧不拔。

2008年年底,“推广陈栋作业法,创建示范标准岗”活动在分局交警支队全面启动后,张丹青她们主动请缨,承担起第一批市级示范标准岗——世纪大道浦东南路示范标准岗的创建任务。

姑娘们知道,世纪浦南岗位是车辆进出小陆家嘴地区和延安东路隧道、人民路隧道、新建路隧道的重要枢纽点,车道多,车流量大,较之她们先前管理的世纪银东、世纪陆环岗位,难度系数大幅攀升。特别是随着各项工程施工建设进入最后冲刺阶段,小陆家嘴区域的交通拥堵进一步加剧,交通管理的任务更加繁重了。如何管好路口,成为摆在她们面前的一大难题。

虽然早有心理准备,可头一回上岗,还是让交通指挥科班出身的张丹青觉得一个脑袋抵两个大。世纪浦南的路口特别大,车流量又特别多,一不留神,路口东向西方向就堵得满满的;稍不注意,北向南方向又立刻告急……45分钟下来,张丹青觉得自己就像只没头苍蝇,到处乱撞,顾此失彼;而更让她担心的是,这还不是高峰时段。

“经验不足,我们可以学,勤能补拙,就不信啃不下这根硬骨头。”凭着认真执着的信念,凭着这股坚忍不拔的劲儿,张丹青她们主动向男警讨教,上岗时各自用心体会,撤岗后互相交流感受,通过自身的努力和较高的悟性,5个女孩很快掌握了工作要点,并逐渐运用自如。例如:学习男警丁毅的逆时针走巡方式,提高管理的条理性及有效率;指挥左转车辆待转,每次可多放行45辆车,提高路口通行率等。

如今,每位女警都能独立管理好世纪浦南路口,毫不逊色于男警,甚至更加出色。据统计,示范岗创建活动开展以来,世纪浦南岗位的“勤奋率”、“管事率”和“排堵疏导能力”得分均在95分以上,始终名列全市前茅,成为创建活动中名副其实的“排头兵”。

 

 

千锤百炼锻造过硬素质

扎实过硬的业务功底和严谨标准的执勤规范,是女警们顺利、有效开展执法纠处的重要手段。为此,岗组喊出了“学专业、强素质、展形象”的响亮口号,刻苦钻研,勤奋锻炼,从指挥手势到规范用语,从执法程序到法律条款使用,无论是查处违法行为,还是处置交通事故,每一个环节都精雕细琢,力求完美。

同时,岗组还实行“持证上岗”制度。上岗执勤时,须随身佩戴写有本人姓名、警号、岗位工作格言的《示范标准岗民警执勤卡》,以自我激励、自我鞭策的姿态主动接受市民群众的监督。岗组还以“警容风纪形象、指挥手势力度、现场管理效果、路口整体调控能力”为考评指标,在内部开展“每月一星”评比活动,通过“比、学、赶、超”,促进女警们综合素质的全面提高。

女警朱蓓蕾说,有一个变化让她看到了自身的成长。以前路口发生交通事故,不论程度如何,女警都会通过电台叫男警前来处置,如今,这一情况大为改善。因此,每当发生轻微碰擦事故,车主明明看到了路口的女警,也不要求处理,而是拨打110报警时,她和其他4个女孩子都会觉得挺不服气的。

此外,女警们还注重发挥交通管理职能,针对平峰时段路口“二乱”、直线变道等突出违法行为,强化执法管理力度。几年来,5个女孩凭借扎实的业务功底和丰富的实战经验,查处各类交通违法行为几千起,且无信访和投诉。

 

 

以人性管理提升社会效应

主动传达善意,将刚柔并济的执法、管理融入和谐警民关系之中,是女警岗组的一大特色。在纠处违法行为时,女警们将原则性和灵活性紧密结合,耐心教育,处罚坚决,态度温和又不失威严,让违法行为人既认识到民警执法的严肃性,也感受到执法管理的人性关怀。

张丹青说,刚接手岗组时发生的一件事,让她感触很深。那回执勤时,她拦下了一辆在世纪大道人行道上快速骑行的电动自行车,车主是一位中年男子。“世纪大道是禁非区,依法对你进行处罚。”张丹青礼貌地对车主说。“民警同志,我们送快递的,赚不了多少钱……”一听到要处罚,男子开始讨饶。见张丹青不为所动,他的态度立刻发生了转变,一边不情愿地掏出身份证,一边吐了口唾沫,骂骂咧咧地说:“上海警察只知道抢钱!”张丹青拿过身份证一看,“四川省汶川县”几个字赫然入目。“家里受灾严重吗?”张丹青关切地问了一句。男子激动的情绪一下子平复下来,低着头说家里人都没事,但还没有回去看过。“平安就是万幸啊”,张丹青安慰道,并顺势展开教育:“你在上海打工赚钱,更要珍视生命啊,这样才能让家人放心,才能一起重建家园……”一番话让男子觉得民警是确确实实地在为他着想,于是心服口服地接受了处罚。

岗组成员卢今这样总结女警的工作优势和特点:“运用语言艺术,发挥女性温柔体贴的特点,往往更容易令交通违法者接受教育。”自示范岗创建活动开展以来,世纪浦南路口未发生一起针对女警的投诉和不法侵害事件,女警们还多次收到来自群众的表扬和感谢。

 

 

在奉献中绽放美丽

岗组女警之所以能够在群众心中树立起可亲、可爱、可敬的形象,源于她们勇挑重担、无畏辛劳的精神风貌和热情服务、真诚待人的执法形象。

一次执勤时,张丹青听到世纪大道上很多车辆在按喇叭,就循着声音过去查看。原来是路口中央直行车道上一辆黑色奥迪轿车抛锚了,严重影响了后方车辆的通行。“把车辆挂在空挡,我和你一起推”,张丹青说。于是,司机一边在左前门推,一边用右手掌控方向盘;张丹青则在车尾推,同时,示意后方车辆借道行驶。30的路,足足推了10分钟。当时只有4-5的低温,可张丹青还是热得出了一身汗。推到路口后,司机不好意思地连连打招呼,说自己是新驾驶员,只知道打电话给拖车公司,让那么文弱的女警推车,实在过意不去。而张丹青却觉得没什么:“这样的事情,我们每个女警都碰到过很多次。”

女警郭佳说:“上岗了就要发挥自己的价值。”每天下班高峰时段,浦东南路近世纪大道路口车水马龙,部分车辆由北向南左转进入世纪大道,大量车辆由北向南右转经世纪大道进隧道,此外,一旁浦发大厦还有大量下班车辆经浦东南路右转至世纪大道,若不及时疏导,浦东南路极易拥堵,进而造成碰擦事故。每当此时,女警们都会格外费心。虽然有时也会觉得累,可每当看到自己花上一个小时排堵,车道变得畅通了,事故发生的几率减小了,大家都会觉得所有的辛苦都是值得的。

执勤之余,女警们还主动利用工歇时间为社区作贡献,女警孙婵娟就曾多次深入路口周边企事业单位、中小学校、居民社区进行走访,开展以“迎世博、文明行”为主题的各类交通安全宣传,通过经常性交流,不断加深警民之间的沟通,赢得广大群众对交管工作的理解和支持。此外,女警们还与属地菊园小学、梅园街道残联等单位建立了安全宣传互动机制和爱心联谊机制,社会反响良好。

集体的荣誉成就个体的光彩,个体的锋芒折射集体的荣耀。翻开岗组厚厚的荣誉册,“全国青年文明号”、历年“三八红旗集体”、“十佳”荣誉称号赫然在目。2010年,张丹青女警岗又被上海市妇联评为“迎世博600天上海市巾帼文明示范岗”。红绿灯下,女警的哨声格外清脆;这个城市,也因为她们的存在,更添一份亮彩!

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